Villkor

Detta dokument beskriver reglerna för användning av våra tjänster på Lyckost. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller för ditt konto och hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Villkoren kompletteras av separata kampanjvillkor och vår integritetspolicy.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att uppgifterna på ditt spelkonto är korrekta och aktuella. Kontot är personligt och får inte delas eller överlåtas. Vi kräver att du fullföljer kontoverifiering när så begärs, till exempel genom BankID eller annan verifieringsmetod. Under verifieringsprocessen kan vi begära id‑handlingar, adressbevis eller information om betalningskällor.

Krav för att spela

Endast personer som uppfyller gällande ålderskrav och laglig rätt att spela i Sverige får registrera sig. Du måste vara folkbokförd i Sverige och inte vara självavstängd via Spelpaus. Vi förbehåller oss rätten att avslå registrering eller stänga konto om uppgifter är felaktiga eller om annan lagstiftning hindrar spel.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för lagligt personligt spelande. Otillåten aktivitet, inklusive fusk, kontodelning, återkommande missbruk av bonusar eller manipulativt spelbeteende, kan leda till begränsningar eller avstängning av konto. Vi övervakar användaraktivitet för att upptäcka oegentligheter och agerar enligt våra riskrutiner.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Alla bonusar och kampanjer omfattas av separata villkor som tydligt anges vid erbjudandets start. Vanliga regler är - endast en välkomstbonus per person, hushåll och BankID - omsättningskrav anges i kampanjvillkoren (t.ex. omkring 10x för vissa erbjudanden) - spel viktas olika mot omsättningskrav och vissa spel kan vara uteslutna - uttag med bonusmedel kan vara begränsade tills villkor uppfyllts. Missbruk av kampanjer kan leda till att bonusar annulleras och vinster återkallas.

Insättningar och uttag

Insättningar

Insättningar görs via våra godkända betalningsmetoder. Du väljer belopp i SEK och bekräftar betalningen genom din bank eller betalapp. Vi uppmuntrar att du sätter rimliga insättningsgränser som en del av ansvarsfullt spelande.

Uttag

Uttag behandlas efter att kontot är verifierat och kan vara föremål för ytterligare kontroller. Vi kan dela upp större utbetalningar eller begära kompletterande dokumentation. Uttag sker till verifierade konton och samtliga transaktioner dokumenteras i ditt spelkonto.

Tvister och klagomål

Om du har en tvist med oss ska du i första hand kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att besvara frågor och lösa ärenden skyndsamt. Om parterna inte når en överenskommelse kan ärendet hänskjutas till relevant tvistlösningsinstans enligt gällande regler.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar meddelas via vår webbplats och träder i kraft enligt angivet meddelande. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.